Často kladené otázky
Objednávky
Jak mohu zadat objednávku?
Objednávku můžete provést přímo na našem webu výběrem požadovaného produktu, přidáním do košíku a dokončením procesu objednávky.
Jakmile bude vaše objednávka provedena, obdržíte potvrzení objednávky e-mailem.
Mohu změnit nebo zrušit svou objednávku?
Objednávky lze zrušit před jejich odesláním.
Pokud potřebujete změnit nebo zrušit objednávku, kontaktujte nás co nejdříve na info@meowbutter.com.
Pokud byla vaše objednávka již odeslána, můžete ji po doručení vrátit podle našich pravidel pro vrácení zboží.
Doprava a doručení
Nabízíte dopravu zdarma?
Ano. Meowbutter nabízí dopravu zdarma na všechny objednávky bez minimálního limitu.
Jak dlouho trvá doručení?
Naše odhadovaná doba doručení je:
Doba zpracování: 1–2 pracovní dny
Doba přepravy: 6–10 pracovních dnů
Celková odhadovaná doba doručení: 7–12 pracovních dnů
Doba doručení se počítá od pondělí do pátku a může se lišit kvůli zpožděním dopravce, celnímu řízení nebo vysoké poptávce po přepravě.
Kdy bude moje objednávka zpracována?
Objednávky provedené před 17:00 (GMT+1) jsou obvykle zpracovány tentýž pracovní den.
Objednávky provedené po tomto čase budou zpracovány následující pracovní den.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem pro sledování.
Informace o sledování mohou být aktualizovány 1–2 pracovní dny po odeslání.
Co mám dělat, když je můj balíček ztracený nebo zpožděný?
Pokud je váš balíček ztracen, výrazně zpožděn nebo nelze doručit, kontaktujte nás prosím na info@meowbutter.com.
Prošetříme problém a pomůžeme zajistit řešení.
Vrácení zboží a refundace
Jaká je vaše politika vracení zboží?
Zboží můžete vrátit do 30 dnů od doručení, pokud je nepoužité, nepoškozené a vrácené v původním obalu se všemi přiloženými doplňky, štítky a dokumenty.
Účtujete poplatky za doplnění zásob?
Ne. Meowbutter neúčtuje poplatky za doplnění zásob.
Kdo platí za zpětné zaslání?
Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník u vrácení z důvodu změny názoru.
Pokud je položka vadná, poškozená nebo nesprávná, Meowbutter uhradí náklady na zpětné zaslání.
Jak dlouho trvá obdržení refundace?
Schválené refundace jsou zaslány na původní platební metodu do 7 pracovních dnů po obdržení a kontrole vráceného zboží.
Vaše banka nebo poskytovatel plateb může potřebovat další čas na zpracování vrácení peněz.
Mohu vyměnit položku?
Ano. Výměny jsou přijímány do 30 dnů od doručení, v závislosti na dostupnosti produktu.
Kontaktujte nás na info@meowbutter.com pro pomoc.
Produkty
Jaké druhy produktů Meowbutter prodává?
Meowbutter je obecný online obchod nabízející pečlivě vybrané každodenní produkty navržené tak, aby byly praktické, užitečné a spolehlivé.
Jsou vaše produkty kontrolovány z hlediska kvality?
Snažíme se vybírat produkty na základě užitečnosti, kvality, designu a každodenní hodnoty.
Kontakt & Podpora
Jak mohu kontaktovat Meowbutter?
Můžete nás kontaktovat e-mailem nebo telefonicky:
Email: info@meowbutter.com
Telefon: +39 353 492 9087
Jaká je vaše doba zákaznické podpory?
Provozní doba:
Pondělí až pátek: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
Provozní doba odpovědí:
Odpovídáme do 24 hodin během pracovních dnů.
Jaká je vaše obchodní adresa?
Meowbutter
Trondheimsveien 26B
0560 Oslo
Norsko