Συχνές ερωτήσεις

Παραγγελίες

Πώς μπορώ να υποβάλω μια παραγγελία;

Μπορείτε να υποβάλετε μια παραγγελία απευθείας μέσω του ιστοτόπου μας, επιλέγοντας το προϊόν που θέλετε, προσθέτοντάς το στο καλάθι σας και ολοκληρώνοντας τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς.

Μόλις υποβάλετε την παραγγελία σας, θα λάβετε επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω email.

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν πριν αποσταλούν.

Αν χρειάζεται να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο info@meowbutter.com.

Αν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, μπορείτε να την επιστρέψετε μετά την παράδοση, σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών μας.

Αποστολές & Παράδοση

Προσφέρετε δωρεάν αποστολή;

Ναι. Η Meowbutter προσφέρει δωρεάν αποστολή σε όλες τις παραγγελίες, χωρίς ελάχιστη απαιτούμενη αξία παραγγελίας.

Πόσο διαρκεί η παράδοση;

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσής μας είναι:

Χρόνος επεξεργασίας: 1–2 εργάσιμες ημέρες
Χρόνος μεταφοράς: 6–10 εργάσιμες ημέρες
Συνολικός εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης: 7–12 εργάσιμες ημέρες

Οι χρόνοι παράδοσης υπολογίζονται από Δευτέρα έως Παρασκευή και ενδέχεται να διαφέρουν λόγω καθυστερήσεων του μεταφορέα, διαδικασιών εκτελωνισμού ή αυξημένης ζήτησης για αποστολές.

Πότε θα υποβληθεί σε επεξεργασία η παραγγελία μου;

Οι παραγγελίες που υποβάλλονται πριν από τις 5:00 μ.μ. (GMT+1) συνήθως υποβάλλονται σε επεξεργασία την ίδια εργάσιμη ημέρα.

Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μετά από αυτή την ώρα θα υποβάλλονται σε επεξεργασία την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email με αριθμό παρακολούθησης.

Ενδέχεται να χρειαστούν 1–2 εργάσιμες ημέρες για να ενημερωθούν οι πληροφορίες παρακολούθησης μετά την αποστολή.

Τι πρέπει να κάνω αν το δέμα μου έχει χαθεί ή καθυστερεί;

Αν το δέμα σας έχει χαθεί, έχει καθυστερήσει σημαντικά ή δεν μπορεί να παραδοθεί, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@meowbutter.com.

Θα διερευνήσουμε το ζήτημα και θα σας βοηθήσουμε να βρούμε μια λύση.

Επιστροφές & Επιστροφές χρημάτων

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;

Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 30 ημερών από την παράδοση, εφόσον δεν έχει χρησιμοποιηθεί ή υποστεί ζημιά και επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία μαζί με όλα τα συνοδευτικά αξεσουάρ, τις ετικέτες και τα έγγραφα.

Χρεώνετε τέλη επανατοποθέτησης αποθέματος;

Όχι. Η Meowbutter δεν χρεώνει τέλη επανατοποθέτησης αποθέματος.

Ποιος πληρώνει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής;

Το κόστος αποστολής για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης επιβαρύνει τον πελάτη.

Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο, η Meowbutter καλύπτει το κόστος αποστολής της επιστροφής.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να λάβω επιστροφή χρημάτων;

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής σας εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο της επιστροφής.

Η τράπεζά σας ή ο πάροχος πληρωμών σας ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων.

Μπορώ να αλλάξω ένα προϊόν;

Ναι. Οι αλλαγές γίνονται δεκτές εντός 30 ημερών από την παράδοση, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του προϊόντος.

Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@meowbutter.com για βοήθεια.

Προϊόντα

Τι είδους προϊόντα πουλά η Meowbutter;

Η Meowbutter είναι ένα γενικό ηλεκτρονικό κατάστημα που προσφέρει προσεκτικά επιλεγμένα προϊόντα καθημερινής χρήσης, σχεδιασμένα να είναι πρακτικά, χρήσιμα και αξιόπιστα.