Preguntas Frecuentes

Pedidos

¿Cómo hago un pedido?

Puede realizar un pedido directamente a través de nuestro sitio web seleccionando el producto que desea, agregándolo a su carrito y completando el proceso de pago.

Una vez que haya realizado su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Los pedidos pueden cancelarse antes de que hayan sido enviados.

Si necesita cambiar o cancelar su pedido, por favor contáctenos lo antes posible en info@meowbutter.com.

Si su pedido ya ha sido enviado, puede devolverlo después de la entrega según nuestra política de devoluciones.

Envío y entrega

¿Ofrecen envío gratuito?

Sí. Meowbutter ofrece envío gratuito en todos los pedidos, sin requisito de compra mínima.

¿Cuánto tarda la entrega?

Nuestro tiempo estimado de entrega es:

Tiempo de procesamiento: 1–2 días hábiles
Tiempo de tránsito: 6–10 días hábiles
Tiempo total estimado de entrega: 7–12 días hábiles

Los tiempos de entrega se calculan de lunes a viernes y pueden variar debido a retrasos del transportista, procesamiento aduanero o alta demanda de envíos.

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Los pedidos realizados antes de las 5:00 PM (GMT+1) generalmente se procesan el mismo día hábil.

Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán el siguiente día hábil.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.

La información de seguimiento puede tardar de 1 a 2 días hábiles en actualizarse después del envío.

¿Qué debo hacer si mi paquete se pierde o se retrasa?

Si su paquete se pierde, se retrasa significativamente o no puede ser entregado, por favor contáctenos en info@meowbutter.com.

Investigaremos el problema y ayudaremos a organizar una solución.

Devoluciones y reembolsos

¿Cuál es su política de devoluciones?

Puede devolver un artículo dentro de los 30 días posteriores a la entrega si está sin usar, sin daños y se devuelve en su embalaje original con todos los accesorios, etiquetas y documentos incluidos.

¿Cobran tarifas de reposición de stock?

No. Meowbutter no cobra tarifas de reposición de stock.

¿Quién paga el envío de la devolución?

El envío de devolución corre por cuenta del cliente en devoluciones por cambio de opinión.

Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, Meowbutter cubrirá el costo del envío de devolución.

¿Cuánto tiempo tarda en recibirse un reembolso?

Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción e inspección de la devolución.

Su banco o proveedor de pago puede tardar más tiempo en procesar el reembolso.

¿Puedo cambiar un artículo?

Sí. Se aceptan cambios dentro de los 30 días posteriores a la entrega, sujeto a la disponibilidad del producto.

Contáctenos en info@meowbutter.com para asistencia.

Productos

¿Qué tipo de productos vende Meowbutter?

Meowbutter es una tienda en línea general que ofrece productos cotidianos cuidadosamente seleccionados, diseñados para ser prácticos, útiles y confiables.