שאלות נפוצות
הזמנות
איך מבצעים הזמנה?
אתה יכול לבצע הזמנה ישירות דרך האתר שלנו על ידי בחירת המוצר הרצוי, הוספתו לעגלה והשלמת תהליך התשלום.
לאחר שהזמנתך הושלמה, תקבל אישור הזמנה בדוא"ל.
האם ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?
הזמנות ניתן לבטל לפני שהן נשלחו.
אם אתה צריך לשנות או לבטל את ההזמנה שלך, אנא פנה אלינו בהקדם האפשרי בכתובת info@meowbutter.com.
אם ההזמנה שלך כבר נשלחה, תוכל להחזיר אותה לאחר המסירה בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו.
משלוח ואספקה
האם אתם מציעים משלוח חינם?
כן. Meowbutter מציעה משלוח חינם על כל ההזמנות, ללא דרישת מינימום להזמנה.
כמה זמן לוקח המשלוח?
זמן המשלוח המשוער שלנו הוא:
זמן עיבוד: 1–2 ימי עסקים
זמן הובלה: 6–10 ימי עסקים
זמן משלוח משוער כולל: 7–12 ימי עסקים
זמני המשלוח מחושבים מיום שני עד שישי ועשויים להשתנות עקב עיכובים של חברת השליחויות, טיפול במכס או ביקוש גבוה למשלוחים.
מתי ההזמנה שלי תעובד?
הזמנות שהוזמנו לפני 5:00 אחר הצהריים (GMT+1) בדרך כלל מעובדות באותו יום עסקים.
הזמנות שהוזמנו לאחר זמן זה יעובדו ביום העסקים הבא.
איך אני יכול לעקוב אחרי ההזמנה שלי?
לאחר שההזמנה שלך נשלחה, תקבל דוא"ל עם מספר מעקב.
מידע על המעקב עשוי להתעדכן תוך 1–2 ימי עסקים לאחר המשלוח.
מה עלי לעשות אם החבילה שלי אבודה או מתעכבת?
אם החבילה שלך אבודה, מתעכבת משמעותית או לא ניתנת למשלוח, אנא פנה אלינו בכתובת info@meowbutter.com.
נחקור את הבעיה ונעזור לסדר פתרון.
החזרות והחזרים
מהי מדיניות ההחזרות שלכם?
ניתן להחזיר פריט תוך 30 יום ממועד המסירה אם הוא לא בשימוש, לא פגום, ומוחזר באריזתו המקורית עם כל האביזרים, התגים והמסמכים הכלולים.
האם אתם גובים דמי אחסון?
לא. Meowbutter אינה גובה דמי אחסון.
מי משלם על משלוח ההחזרה?
משלוח החזרה משולם על ידי הלקוח במקרה של החזרה משיקול דעת.
אם הפריט פגום, ניזוק או שגוי, Meowbutter תכסה את עלות המשלוח להחזרה.
כמה זמן לוקח לקבל החזר?
החזרים מאושרים ניתנים לאמצעי התשלום המקורי שלך תוך 7 ימי עסקים לאחר קבלת ההחזרה ובדיקתה.
הבנק או ספק התשלום שלך עשויים לקחת זמן נוסף לעיבוד ההחזר.
האם אפשר להחליף פריט?
כן. החלפות מתקבלות תוך 30 יום ממועד המסירה, בכפוף לזמינות המוצר.
צור קשר ב- info@meowbutter.com לעזרה.
מוצרים
איזה סוג מוצרים Meowbutter מוכרת?
Meowbutter הוא חנות אונליין כללית המציעה מוצרים יומיומיים שנבחרו בקפידה, שתוכננו להיות פרקטיים, שימושיים ואמינים.
האם המוצרים שלכם נבדקים לאיכות?
אנו שואפים לבחור מוצרים על בסיס שימושיות, איכות, עיצוב וערך יומיומי.
יצירת קשר ותמיכה
איך אפשר ליצור קשר עם Meowbutter?
ניתן ליצור איתנו קשר בדוא"ל או בטלפון:
אימייל: info@meowbutter.com
טלפון: +39 353 492 9087
מהן שעות שירות הלקוחות שלכם?
שעות פעילות:
יום שני עד שישי: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
שעות תגובה:
אנו מגיבים תוך 24 שעות בימי עסקים.
מה הכתובת העסקית שלך?
Meowbutter
Trondheimsveien 26B
0560 אוסלו
נורווגיה