Veelgestelde vragen

Bestellingen

Hoe plaats ik een bestelling?

U kunt een bestelling direct via onze website plaatsen door het gewenste product te selecteren, toe te voegen aan uw winkelwagen en het afrekenproces te voltooien.

Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat ze zijn verzonden.

Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@meowbutter.com.

Als uw bestelling al is verzonden, kunt u deze na levering retourneren volgens ons retourbeleid.

Verzending & Levering

Biedt u gratis verzending aan?

Ja. Meowbutter biedt gratis verzending op alle bestellingen, zonder minimum bestelbedrag.

Hoe lang duurt de levering?

Onze geschatte levertijd is:

Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen
Transittijd: 6–10 werkdagen
Totale geschatte levertijd: 7–12 werkdagen

Levertijden worden berekend van maandag tot vrijdag en kunnen variëren door vertragingen bij de vervoerder, douaneafhandeling of hoge verzendvraag.

Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?

Bestellingen die vóór 17:00 uur (GMT+1) zijn geplaatst, worden meestal dezelfde werkdag verwerkt.

Bestellingen die na deze tijd zijn geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.

Trackinginformatie kan 1–2 werkdagen duren om te updaten na verzending.

Wat moet ik doen als mijn pakket verloren is of vertraagd?

Als uw pakket verloren is, aanzienlijk vertraagd is of niet kan worden geleverd, neem dan contact met ons op via info@meowbutter.com.

We zullen het probleem onderzoeken en helpen een oplossing te regelen.

Retouren & Terugbetalingen

Wat is uw retourbeleid?

U kunt een artikel binnen 30 dagen na levering retourneren als het ongebruikt, onbeschadigd is en in de originele verpakking met alle bijgeleverde accessoires, labels en documenten wordt teruggestuurd.

Rekent u herbevoorradingskosten?

Nee. Meowbutter rekent geen herbevoorradingskosten.

Wie betaalt de retourverzendkosten?

Retourverzendkosten worden door de klant betaald bij retouren vanwege veranderde gedachten.

Als het artikel defect, beschadigd of verkeerd is, betaalt Meowbutter de retourverzendkosten.

Hoe lang duurt het om een terugbetaling te ontvangen?

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen na ontvangst en inspectie van de retourzending teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Uw bank of betalingsprovider kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling te verwerken.