Întrebări frecvente
Comenzi
Cum plasez o comandă?
Puteți plasa o comandă direct prin site-ul nostru selectând produsul dorit, adăugându-l în coș și finalizând procesul de cumpărare.
Odată ce comanda dvs. a fost plasată, veți primi o confirmare a comenzii prin e-mail.
Pot să modific sau să anulez comanda?
Comenzile pot fi anulate înainte de a fi expediate.
Dacă trebuie să modificați sau să anulați comanda, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la info@meowbutter.com.
Dacă comanda dvs. a fost deja expediată, o puteți returna după livrare conform politicii noastre de returnare.
Transport & Livrare
Oferiți transport gratuit?
Da. Meowbutter oferă transport gratuit pentru toate comenzile, fără o cerință minimă de comandă.
Cât durează livrarea?
Timpul nostru estimat de livrare este:
Timp de procesare: 1–2 zile lucrătoare
Timp de tranzit: 6–10 zile lucrătoare
Timp total estimat de livrare: 7–12 zile lucrătoare
Timpul de livrare este calculat de luni până vineri și poate varia din cauza întârzierilor transportatorului, procesării vamale sau cererii mari de expediere.
Când va fi procesată comanda mea?
Comenzile plasate înainte de 17:00 (GMT+1) sunt de obicei procesate în aceeași zi lucrătoare.
Comenzile plasate după această oră vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Cum pot urmări comanda mea?
Odată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail cu un număr de urmărire.
Informațiile de urmărire pot dura 1–2 zile lucrătoare pentru a se actualiza după expediere.
Ce ar trebui să fac dacă pachetul meu este pierdut sau întârziat?
Dacă pachetul dvs. este pierdut, întârziat semnificativ sau nu poate fi livrat, vă rugăm să ne contactați la info@meowbutter.com.
Vom investiga problema și vă vom ajuta să găsiți o soluție.
Returnări & Rambursări
Care este politica dvs. de returnare?
Puteți returna un articol în termen de 30 de zile de la livrare dacă este neutilizat, nedeteriorat și returnat în ambalajul original cu toate accesoriile, etichetele și documentele incluse.
Percepeți taxe de restocare?
Nu. Meowbutter nu percepe taxe de restocare.
Cine plătește transportul returului?
Transportul returului este plătit de client pentru retururile din motive personale.
Dacă articolul este defect, deteriorat sau incorect, Meowbutter va acoperi costul transportului returului.
Cât durează să primesc o rambursare?
Rambursările aprobate sunt emise către metoda dvs. originală de plată în termen de 7 zile lucrătoare după ce returul a fost primit și inspectat.
Banca sau furnizorul dvs. de plată poate dura mai mult pentru a procesa rambursarea.
Pot schimba un articol?
Da. Schimburile sunt acceptate în termen de 30 de zile de la livrare, în funcție de disponibilitatea produsului.
Contactați-ne la info@meowbutter.com pentru asistență.
Produse
Ce fel de produse vinde Meowbutter?
Meowbutter este un magazin online general care oferă produse zilnice atent selectate, concepute să fie practice, utile și de încredere.
Produsele dvs. sunt verificate pentru calitate?
Ne propunem să selectăm produse bazate pe utilitate, calitate, design și valoare zilnică.
Contact & Suport
Cum pot contacta Meowbutter?
Ne puteți contacta prin email sau telefon:
Email: info@meowbutter.com
Telefon: +39 353 492 9087
Care sunt orele serviciului pentru clienți?
Ore de program:
Luni până vineri: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
Ore de răspuns:
Răspundem în termen de 24 de ore în zilele lucrătoare.
Care este adresa dvs. de afaceri?
Meowbutter
Trondheimsveien 26B
0560 Oslo
Norvegia