常见问题
订单
如何下单？
您可以直接通过我们的网站下单：选择所需商品，将其加入购物车，然后完成结账流程。
下单后，您会通过电子邮件收到订单确认。
我可以更改或取消订单吗？
订单发货前可以取消。
如果您需要更改或取消订单，请尽快通过以下方式联系我们 info@meowbutter.com.
如果您的订单已经发货，您可以在收到货后根据我们的退货政策进行退货。
运输与配送
你们提供免费配送吗？
是的。Meowbutter 为所有订单提供免费配送，无最低订单金额要求。
配送需要多长时间？
我们的预计配送时间为：
处理时间：1–2 个工作日
运输时间：6–10 个工作日
预计总配送时间：7–12 个工作日
配送时间按周一至周五计算，可能因承运商延误、海关处理或运输需求旺盛而有所不同。
我的订单何时处理？
在下午 5:00（GMT+1）之前下单的订单通常会在当天处理。
在此时间之后下单的订单将在下一个工作日处理。
如何查询我的订单？
订单发货后，您会收到一封包含物流单号的电子邮件。
发货后，物流跟踪信息可能需要 1–2 个工作日才能更新。
如果我的包裹丢失或延误，我该怎么办？
如果您的包裹丢失、严重延误或无法配送，请通过以下方式联系我们 info@meowbutter.com.
我们会调查相关问题，并协助安排解决方案。
退货与退款
你们的退货政策是什么？
如果商品未使用、未损坏，并以原包装退回，且包含所有随附配件、标签和文件，您可以在商品送达后30天内退货。
你们收取重新入库费吗？
不收取。Meowbutter 不收取重新入库费。
谁承担退货运费？
因改变主意而退货时，退货运费由客户承担。
如果商品存在缺陷、损坏或发错，Meowbutter 将承担退货运费。
收到退款需要多长时间？
审核通过的退款将在收到退货并完成检查后的7个工作日内退回至您的原支付方式。
您的银行或支付服务提供商可能需要额外时间处理退款。
我可以换货吗？
可以。商品送达后30天内可申请换货，但须视产品库存情况而定。
联系我们 info@meowbutter.com 以获得帮助。
产品
Meowbutter 销售哪些类型的产品？
Meowbutter 是一家综合性网上商店，提供精心挑选的日常用品，注重实用、有用和可靠。
你们的产品经过质量检查吗？
我们会根据产品的实用性、质量、设计和日常价值来挑选产品。
联系与支持
如何联系 Meowbutter？
您可以通过电子邮件联系我们：
电子邮箱： info@meowbutter.com
你们的客服工作时间是什么？
营业时间：
周一至周五：09:00 – 17:00（GMT+1）
回复时间：
我们会在工作日的24小时内回复。
您的营业地址是什么？
Meowbutter
特隆赫姆斯路26B号
0560 奥斯陆
挪威